Refund policy

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retourverzoek kunt indienen. Dit is ruimer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen binnen de EU

Voorwaarden voor retourzending

Om in aanmerking te komen voor een retour:
•    Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.
•    Het artikel moet ongedragen of ongebruikt zijn, met alle labels en in de originele verpakking.
•    Je hebt de factuur of een aankoopbewijs nodig.

Retour aanvragen

Wil je een artikel retourneren? Neem dan contact met ons op via info@verlichtinggroothandel.nl.

Retourzendingen dienen te worden verzonden naar het volgende adres:
Verlichtinggroothandel.nl, Industrieweg 9, 2254 AE Voorschoten

Na goedkeuring van je retour ontvang je van ons een verzendlabel en instructies. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek worden teruggestuurd, kunnen wij niet accepteren.

Voor vragen kun je ons altijd bereiken via info@verlichtinggroothandel.nl.

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op wanneer een artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.

Uitzonderingen

Niet alle producten kunnen worden geretourneerd. Hieronder enkele uitzonderingen:
•    Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten)
•    Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten
•    Verzorgingsproducten (zoals cosmetica)
•    Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen
•    Afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen
Neem gerust contact met ons op als je twijfelt of jouw artikel retour gestuurd kan worden.

Omruilen

Wil je een artikel ruilen? Stuur het product terug en plaats een nieuwe bestelling zodra je retour is geaccepteerd. Dit is de snelste manier om je gewenste product te ontvangen.

Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

Wordt je retour geaccepteerd, dan storten we het bedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het soms wat langer kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.

Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds je retour is goedgekeurd en heb je nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@verlichtinggroothandel.nl.