Wir von Verlichtinggroothandel.nl stehen voll und ganz hinter der Qualität unserer Produkte. Bei sachgemäßer Verwendung* sind unsere Produkte auf jahrelange Lebensdauer ausgelegt. Deshalb bieten wir je nach Produkt eine Garantie von 2 bis 5 Jahren . Diese Garantie deckt alle Herstellungsfehler ab.
Alle Garantieansprüche werden direkt über Verlichtinggroothandel.nl abgewickelt, sodass Sie nie auf Dritte angewiesen sind. Dies gewährleistet eine schnelle und effiziente Lösung. Die Garantiezeit beginnt mit dem Rechnungsdatum.
* Die Produkte müssen gemäß den Anweisungen auf unserer Website, der Verpackung und/oder der Bedienungsanleitung verwendet werden.
Normaler Verschleiß und unsachgemäße Verwendung sind nicht abgedeckt. Ausnahmen siehe unten.
Garantieabwicklung
Haben Sie ein Problem mit einem Produkt? Befolgen Sie diese Schritte:
1. Überprüfen Sie das Netzteil/den Treiber – oft ist der Treiber die Ursache. Sie können dies testen, indem Sie ihn mit dem eines funktionierenden Geräts austauschen.
O Falls der Treiber defekt ist, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz zu.
2. Funktioniert es immer noch nicht? Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice mit folgendem Inhalt:
O Ihre Bestellnummer oder eine Kopie der Rechnung
O Fotos, die den Defekt deutlich zeigen.
Unsere technische Abteilung wird das Problem analysieren und schnellstmöglich eine geeignete Lösung bereitstellen.
Mögliche Lösungen im Rahmen der Garantie
Je nach Defekt und Verfügbarkeit bieten wir Folgendes an:
· Reparatur des Produkts
· Ersatz durch ein neues Produkt mit derselben Chargennummer (sofern vorrätig)
· Ein Alternativprodukt , falls die ursprüngliche Chargennummer nicht mehr verfügbar ist
Bitte beachten Sie: Aufgrund kontinuierlicher Qualitätsverbesserungen kann die Farbtemperatur neuer Produkte geringfügig abweichen. Für größere Projekte empfehlen wir daher, zusätzliche Ersatzpaneele zu bestellen.
Ausnahmen
Die Garantie gilt nicht für:
· Normaler Verschleiß (z. B. Batterien)
· Schäden durch unsachgemäße oder fahrlässige Verwendung/Installation (z. B. Fallenlassen oder falscher Anschluss)
· Probleme, die durch die Kombination unserer Produkte mit Produkten anderer Marken entstehen (z. B. LED-Streifen in Kombination mit einem Netzteil einer anderen Marke).
Kontakt
Haben Sie Fragen oder möchten Sie einen Garantieanspruch geltend machen? Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice:
📞 0172-729 008
📧 info@verlichtinggroothandel.nl
🏢 Industrieweg 9, 2254 AE Voorschoten
Wir helfen Ihnen gerne!
